Wie können wir Ihnen helfen?

Nachfolgend finden Sie alle häufig gestellten Fragen unserer Kunden, alle nach Themen geordnet.

Entwurf bzw. einem Design

Ich habe nur eine Idee/einen Plan. Kann ich diesen trotzdem mit der additiven Technik umsetzen?

Ja, bestimmt! Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Gedanken und Ideen in eine technischen Zeichnung umzusetzen. 

Welche Dateiformate sind für den 3D Druck geeignet?

Die gängigsten Formate im 3D Druck sind: .stl, .stp, .step aber wir können Ihr Projekt auch aus anderen Dateiformaten ableiten (zB Fotos, .pdf datei).

Werden meine Daten vertraulich behandelt?

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir behandeln ihre Daten vertraulich laut DSGVO.

Wie lange dauert es, bis ich ein unverbindliches Angebot erhalte?

Die durchschnittliche Angebotslegung beläuft sich auf einen Tag, sollte Ihr Projekt sehr komplex sein so kann sich die Dauer auch auf zwei Tage erhöhen.

Ich habe mein Projekt über das Angebotsformular hochgeladen aber keine Bestätigung erhalten?

Es kann ca. 10-15 Minuten dauern bis Sie die bestätigungs E-Mail erhalten. andernfalls kontaktieren Sie uns bitte eine Mail oder melden sich telefonisch bei uns.

Sie können uns direkt per Mail unter hechenberger@3d-druck.tirol erreichen oder telefonisch unter +43 660 6546363.

Bieten Sie auch eine Serienfertigung an?

Ja, wir sind in der Lage, Serien zu fertigen, jedoch hängt dies sehr stark vom Bauteil ab. Die Serienfertigung ist mit allen Maschinen möglich, zusätzlich bieten wir jedoch auch bei speziell Bauteilen eine Silikonguss Fertigung an.

Produktion

Wie wird der Preis des Bauteils ermittelt?

Der Preis des Angebotes wird durch verschiedene Faktoren ermittelt diese sind folgende:

 

  • Druckverfahren
  • Objektgröße und Volumen
  • Materialauswahl und Güte
  • Voraussichtliche Herstellungszeit
  • Datenanpassung und Aufarbeitung
  • Nachbearbeitung
Wie lange dauert es, bis mein Bauteil gedruckt wird?

Das hängt sehr von der Bauteilform, der Größe und dem Volumen ab. Generell kann man sagen, dass ein Faustgroßes Objekt 2h braucht.

Welche Materialien sollte ich für mein Bauteil verwenden?

Wir beraten Sie hier sehr gerne über die unterschiedlichen Möglichkeiten, welche Ihnen zur Verfügung stehen und finden für Sie die optimalen Materialien.

Wie groß ist der Bauraum der 3D Drucker?

Poly Jet maximal Abmessungen: 

SLA maximal Abmessungen:

HP-Multi Jet Fusion Abmessungen:

Welche Nachbearbeitungsvarianten werden Angeboten, wie kann mein Bauteil veredelt werden?

Wir bieten folgenden Nachbearbeitungsservice für unsere Kunden an: 

 

  • Wasserstrahlreinigung
  • Aufarbeitung von Transparenten Objekten
  • Glasperlenstrahlen
  • Um die optimale Nachbearbeitungsmethode zu erhalten bitte besprechen Sie dies mit unserem Team
Welche Maßgenauigkeiten können von den unterschiedlichen Drucktechniken eingehalten werden?

Poly Jet Maßtoleranz +/- 0,01 mm

SLA Maßtoleranz +/- 0,5 mm

HP MultiJet Fusion Maßtoleranz +/- 0,2 mm

Welche Materialien werden verarbeitet?

Im Polyjet und SLA Druckverfahren verarbeiten wir hauptsächlich Photopolymere.

 

Im HP MultiJet-Fusion Druckverfahren verarbeiten wir Thermoplasten.

Lieferung

Wie lange sind eure Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten für das Polyjet uns SLA Verfahren betragen 3 Werkstage.

 

Die Lieferzeit für das HP-Multi Jet Fusion Verfahren beträgt 5 Werkstage.

Wie hoch sind die Versandkosten Weltweit und innerhalb Österreichs?

In Österreich kostet unser Versanddienst 15€

 

Weltweit betragen Versandkosten 20€

 

Es hängt von der größe ab.

Liefert ihr auch per Expressversand?

Ja, wir liefern weltweit auch auf Bestellung per Expressversand. Sie erhalten Ihr Paket österreichweit dann am nächsten Werktag!

Mit welchem Versanddienstleister werden die Bauteile verschickt und erhalte ich eine Tracking Nummer?

Wir versenden weltweit mit TNT-FedEx. Wir können Ihnen gerne per E-Mail Ihre Tracking Nummer zukommen lassen.

Etwas ist bei der Lieferung schief gelaufen - wo kann ich mich melden?

Sie können uns direkt per E-Mail unter hechenberger@3d-druck.tirol melden oder telefonisch unter +43 660 6546363 erreichen.

de_DEDeutsch