Wie können wir Ihnen helfen?

Nachfolgend finden Sie alle häufig gestellten Fragen unserer Kunden, alle nach Themen geordnet.

Entwurf bzw. einem Design

Ich habe nur eine Idee/ einen Plan/ bzw nur Rohdaten. Kann ich diesen trotzdem mit der additiven Technik umsetzen?

Ja, bestimmt! Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Gedanken und Ideen in eine technischen Zeichnung umzusetzen. 

Im medizinischen Bereich können wir auch mit z.b. DICOM Daten arbeiten und aus diesen ein Modell ableiten.

Welche Dateiformate sind für den 3D Druck geeignet?

Die gängigsten Formate im 3D Druck sind: .stl, .stp, .step, DICOM und alle wesentlichen Datensätze, die im Gesundheitssektor zur Anwendung kommen.

Werden meine Daten vertraulich behandelt? Wie werden anatomische Modelle behandelt?

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Wir behandeln ihre Daten vertraulich und veröffentlichen und machen diese keinem Dritten zugänglich.

Anatomischen Modelle werden selbstverständlich vertraulich behandelt, entsprechend DSGVO.

Wie lange dauert es, bis ich ein unverbindliches Angebot erhalte?

Speziell im medizinischen 3D Druck bedarf es einer genauen und exakten Berechnung und Kalkulation. Für ein aussagekräftiges Angebot benötigen wir ca. 2-3 Tage.

Ich habe mein Projekt über das Angebotsformular hochgeladen aber keine Bestätigung erhalten?

Es kann ca. 10-15 Minuten dauern bis Sie die Bestätigungs-Mail erhalten, andernfalls kontaktieren Sie uns bitte per Mail.

Sie können uns direkt per Mail unter hechenberger@3d-druck.tirol erreichen oder telefonisch unter +43 660 6546363.

Können Sie mir ein exaktes Abbild aus einem DICOM-Datensatz drucken?

Ja, wir sind in der Lage durch die additive Fertigung in der Lage, spezielle medizinische Materialien, Knochen, Gewebe und alle sonstigen anatomischen Modelle herzustellen.

Produktion

Wie wird der Preis des Bauteils ermittelt?

Der Preis des Angebotes wird durch verschiedene Faktoren ermittelt diese sind folgende:

  • Komplexität des Projektes
  • Objektgröße und Volumen
  • Materialauswahl und Güte
  • Voraussichtliche Herstellungszeit
  • Datenanpassung und Aufarbeitung
  • Nachbearbeitung
Wie lange dauert es, bis mein Bauteil gedruckt wird?

Das hängt sehr von der Bauteilform, der Größe und dem Volumen ab. Generell kann man sagen, dass z.b. ein menschliches Herz in Originalgröße circa 4-5h Druckzeit benötigt.

Welche Materialien sollte ich für mein Bauteil verwenden?

Da der medizinischen 3D Druck sehr komplex ist, empfehlen wir den meisten Kunden zuerst ein Gespräch mit uns zu suchen. Die gängigsten unserer medizinischen Materialien sind Bone, Tissue Gel Matrix und Agilus. Für genauer Information rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Wie groß ist der Bauraum der 3D Drucker?

Poly Jet maximal Abmessungen: 

Welche Maßgenauigkeiten können beim medizinischen 3D Druck eingehalten werden?

Poly Jet Maßtoleranz: +/- 0,01 mm

Welche Materialien werden verarbeitet?

Im Polyjet medical Print verarbeiten wir hauptsächlich Photopolymere.

Lieferung

Wie lange sind eure Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten für das Polyjet uns betragen 3 Werkstage.

Wie hoch sind die Versandkosten Weltweit und innerhalb Österreichs?

In Österreich kostet unser Versanddienst 15€

Weltweit betragen Versandkosten 20€

Jedoch kann der Versand bei gewissen speziellen Projekten höher sein.

Liefert ihr auch per Expressversand?

Ja, wir liefern weltweit auch auf Bestellung per Expressversand. Sie erhalten Ihr Paket österreichweit dann am nächsten Werktag!

Etwas ist bei der Lieferung schief gelaufen - wo kann ich mich melden?

Sie können uns direkt per E-Mail unter hechenberger@3d-druck.tirol melden oder telefonisch unter +43 660 6546363 erreichen.

de_DEDeutsch